کسب و کار

ست گادین متن کوتاهی با عنوان کشاورزی و شکار دارد که برای همه‌ی کسانی که در زمینه‌ی بازاریابی، تبلیغات، فروش، ارتباط با مشتری، دیجیتال مارکتینگ، استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا کار می‌کنند می‌تواند آموزنده و الهام‌بخش باشد.
از میان همه‌ی این‌ حوزه‌ها، تصمیم گرفتیم حرف ست گادین را در مجموعه‌ی درس‌های مدیریت ارتباط با مشتری متمم قرار دهیم. اما این به آن معنا نیست که در سایر زمینه‌ها، کمتر مصداق دارد.
شما هم هنگام مطالعه و گفتگوهایی که احتمالاً زیر این مطلب خواهید داشت، ذهن خود را به یک حوزه‌ی مشخص محدود نکنید و همه‌ی موضوعاتی را که در ابتدای این درس مطرح شد، مد نظر قرار دهید.
منبع: Whatcha Gonna Do with That Duck?: And Other Provocations
با خواندن حرف ست گادین، چه مصداق‌ها یا مثال‌هایی از سبک شکارچی به ذهن‌تان می‌رسد و برایتان تداعی می‌شود؟
خود را به یک حوزه‌ی مشخص محدود نکنید و به تمام فعالیت‌هایی که به نوعی به مشتری‌یابی و فروش مربوط هستند، فکر کنید.
سری مطالب حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
The post نکته‌ای از ست گادین درباره‌ی بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری appeared first on مت..

فعل Return به معنای بازگشت و بازگرداندن و برگشت به موقعیت یا وضعیت قبلی، از جمله افعال پرکاربرد زبان انگلیسی، خصوصاً در محیط کار و جلسات مدیریتی است.
از نکات جالب در مورد این فعل، نزدیکی بسیار زیاد ساختار آن در فارسی و انگلیسی است. Re پیشوندی به معنای باز و دوباره است و برای Turn هم، در فارسی از کلمه‌ی گردیدن و گردش استفاده می‌کنیم.
Return هم مانند بسیاری از فعل‌هایی که در مجموعه درس‌های افعال پرکاربرد مطرح می‌کنیم، برای همه‌ی ما کمابیش آشناست.
بنابراین درس حاضر، قرار نیست یک فعل تازه و ناخوانده و ناشنیده را به ما معرفی کند. بلکه قرار است کمک کند تا Return، جایگاه شایسته‌ی خود را در دایره لغات و واژگان فعال ما بیابد.
Return
برخی از کالوکیشن‌های Return [ درس مرتبط: کالوکیشن چیست؟ ]
returning to somewhere returning sth to sb returning from somewhere returning a product considering alternatives / options returning the discussion to … returning to a position returning a favor returning someone’s call returning a signal محدودیت در دسترسی کامل به این مطلب نمایش کامل این مطلب برای کاربر..

تفویض اختیار اصطلاح ظاهراً ساده‌ای است که در نگاه اول، ممکن است لایه‌های پیچیده و چالش‌های آن به چشم نیاید.
اما وقتی در محیط کار، می‌خواهیم با تفویض اختیار، زمان خود را آزاد کرده و به کارهای مهم‌تر بپردازیم، تازه متوجه می‌شویم که دردسرها و موانع فراوانی برای تفویض اختیار به کارکنان وجود دارد.
اگر از منظر مدیر به مسئله‌ی تفویض اختیار نگاه کنید، بخشی از چالش‌های آن را خواهید دید و اگر از زاویه‌ی کارمند به بررسی چالش های تفویض اختیار بپردازید، مشکلات و دردسرهای جدیدی به چشم‌تان خواهد آمد.
نمونه‌ای از چالش‌های تفویض اختیار از نگاه کارمند
در میان انواع گلایه‌هایی که کارمندان درباره‌ی سبک تفویض اختیار مدیران خود دارند، یکی از گلایه‌های رایج این است که مدیران، به جای تفویض اختیار به سراغ تفویض مسئولیت می‌روند.
مثلاً تمام جزئیات انجام کار را قدم به قدم دیکته می‌کنند، اما در نهایت مسئولیت کار را به کارمند تفویض می‌کنند.
مدیر تبلیغات یک شرکت را در نظر بگیرید که به کارشناس دپارتمان خود می‌‌گوید: ما باید در روزنامه تبلیغ داشته باشیم. مطمئن هستم که روز اول هفته مناسب‌ترین روز است و روزنامه‌ها..

اگر بخواهیم فهرستی از دانشمندان بزرگ روانشناسی اجتماعی تنظیم کنیم،حتماً باید در کنار کسانی مانند کرت لوین، آلبرت بندورا، استنلی میلگرام و فیلیپ زیمباردو، از لئون فستینگر (Leon Festinger) هم نام ببریم.
فستینگر در محدوده‌ی سال‌های ۱۹۱۹ تا ۱۹۸۹ زندگی کرده است و با تلاشی خستگی‌ناپذیر در توسعه‌ی روانشناسی اجتماعی، به او جایگاهی ویژه و ارزشمند در این رشته دست یافته است.
شاید شما هم این نوع جمله‌ها و عبارت‌ها را به‌کار برده باشید:
مغز یک ماشین بزرگ توجیه است عزای عمومی، عروسی است (یک شوخی، به این معنا که اگر همه مثل من بدبخت هستند، آن‌قدر ناراحت نیستم) اما اغلب ما هنگام گفتن چنین جملاتی، کمتر به این نکته فکر می‌کنیم که دانشمند یا دانشمندانی، عمر خود را صرف کردند تا این جمله‌ها، علاوه بر معنای عرفی، معنای علمی هم داشته باشند.
مطالعات و خدمات لئون فستینگر بسیار متنوع بوده است. اما معمولاً او را به خاطر دو مورد از نظریه‌هایش می‌شناسند: یکی ناهماهنگی شناختی یا تعارض شناختی (Cognitive Dissonance) و دیگری مقایسه‌ی اجتماعی (Social Comparison).
مقایسه‌ی اجتماعی یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های ما انسان..