فوریه 2019

پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دهه‌ی اخیر، بسیار رواج یافته است.
این واژه در حوزه‌های متنوعی از جمله بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتریان، تولید محتوا، مدل کسب و کار، ارائه مطلب و حتی توسعه محصول به‌کار می‌رود و در همه‌ی آن‌ها، معنای کمابیش مشابهی دارد.
اصطلاحات پرسونای مخاطب (Audience Persona)، پرسونای مشتری (Customer Persona)، پرسونای خریدار (Buyer Persona) و پرسونای مصرف‌کننده (Consumer Persona) از جمله ترکیب‌هایی هستند که با واژه‌ی پرسونا ساخته‌ شده‌‌اند و به‌کار گرفته می‌شوند.
در این درس، می‌کوشیم موضوعات و نکات مختلف مربوط به تعریف پرسونا و استفاده از‌ آن را به شرح زیر مورد بحث قرار دهیم:
تعریف پرسونا چیست؟ چند نمونه پرسونای مشتری طراحی پرسونا (مثلاً پرسونای مخاطب یا پرسونای مشتری) چه فایده‌ای دارد؟ چند سوال برای کمک به طراحی و تعیین پرسونا تعریف پرسونا چیست؟ اجازه بدهید تعریف پرسونا را با مرور چند جمله‌ای که جو پولیتزی در ابتدای فصل دهم کتاب بازاریابی محتوایی خود بیان می‌کند آغاز کنیم:
این جمله را تکرار کنید: من مخاطب محت..

جستار و جستارنویسی از جمله واژه‌ها و اصطلاحاتی هستند که این روزها زیاد به‌چشم می‌خورند و درباره‌شان می‌خوانیم و می‌شنویم (در تلفظ کلمه جستار دقت داشته باشید که آن را به صورت جُستار مانند جست‌و‌جو بخوانید و به‌کار ببرید).
بعضی کتابها مانند جستارهایی در باب عشق (نوشته‌ی آلن دو باتن) این واژه را در عنوان اصلی خود به‌کار برده‌اند.
کتابهای فراوانی را هم می‌توانید بیابید که در عنوان فرعی خود از اصطلاح جستار استفاده کرده‌اند. مثلاً‌ کتابِ «این هم مثالی دیگر» از دیوید فاستر والاس که در عنوان فرعی آن در نسخه‌ی فارسی و انگلیسی، این کتاب به عنوان مجموعه‌ای از جستارها معرفی شده است.
علاوه بر این،‌ با رواج‌یافتن دو اصطلاح جستار و جستارنویسی، بسیاری از فعالانِ فضای دیجیتال نیز امروز، نوشته‌های کوتاه دیروز خود را جستار می‌نامند و به جای اصطلاحاتی مانند وبلاگ نویسی یا نویسندگی آنلاین، از اصطلاح جستارنویس برای توصیف فعالیت خود استفاده می‌کنند.
در این درس به مفهوم جستار و جستارنویسی و حاشیه‌های آن می‌پردازیم.
جستار معادل کدام واژه انگلیسی است؟ جستار را به عنوان معادل واژه‌ی Essay به‌کار می‌برند.
د..

پیش‌نیازهای مطالعه‌ی درس تجزیه و تحلیل شغل:
مطالعه درس تعریف شغل مطالعه درس طراحی شغل و ویژگی های شغلی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس بتوانند:
اهمیت تجزیه و تحلیل مشاغل را شرح دهند. توضیح دهند که خروجی های تجزیه و تحلیل شغل در کدام‌یک از فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی به‌کار می‌آید. بتوانند توضیح دهند که مراجعه به گزارش‌های تجزیه و تحلیل شغل چگونه می‌تواند به برنامه ریزی برای توسعه فردی کمک کند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ تجزیه و تحلیل شغل (Job Analysis) زیرمجموعه‌ای از دانش مدیریت منابع انسانی است که معمولاً اهمیت آن کمتر از ارزش و جایگاه واقعی‌اش به چشم می‌آید (حتی اگر اهمیت تجزیه و تحلیل شغل را باور داشته باشید، هنوز هم ممکن است برخی از کاربردها و دستاوردهای تجزیه و تحلیل شغل از چشم‌تان پنهان مانده باشد و باز هم، در برآورد اهمیت این موضوع، آن را کوچک‌تر و ساده‌تر از آن‌چه واقعاً هست، در نظر بگیرید).
هم‌چنین زیاد پیش می‌آید که مدرسان و مراکز آموزشی، هنگام آموزش روش های تجزیه و تحلیل شغل، آن‌قدر درگیر جزئیات اجرایی و مراحل ..

پیش نیاز مطالعه درس طراحی شغل
مطالعه درس وظایف مدیر منابع انسانی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) مطالعه‌ی درس تعریف شغل از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
بتوانند اهمیت طراحی شغل را شرح دهند. سه بخش اصلی مدل ویژگی های شغلی (هاکمن و اولهام) را نام برده و شرح دهند. در بررسی شغل خود و موقعیت های شغلی اطراف‌شان، بتوانند فرصت‌های غنی سازی شغلی را تشخیص دهند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ فردی را در نظر بگیرید که در واحد خدمات پس از فروش یک شرکت تولید لوازم خانگی فعالیت می‌کند.
کار او این است که وقتی مشتریان، محصولات خود را برای خدمات گارانتی می‌آورند، برگه‌ی گارانتی را می‌گیرد. تاریخ گارانتی را چک می‌کند و اگر هنوز محصول در دوره‌ی گارانتی خود بود، برگه‌ی درخواست خدمت را مُهر می‌کند و مشتری را برای طی کردن فرایند دریافت خدمات گارانتی، به اتاق یا باجه‌ی مجاور هدایت می‌کند.
می‌توان حدس زد که چنین کسی پس از چند سال، به ماشینِ مُهر کردنِ برگه‌ها تبدیل می‌شود و تصویر محیط کار در ذهن او، به ساعت زدن ورود و خروج و پُر کردن موردی برگه‌ی مرخصی و ا..