پیش نیاز مطالعه درس مذاکره برنده برنده
مطالعه انواع مذاکره (تلفیقی و توزیعی) مطالعه سبک های مدیریت تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس
بتوانند مذاکره برد برد را تعریف کنند. بتوانند برخی از مفاهیمی را که بهاشتباه با مذاکره برد برد یکسان فرض میشوند، فهرست کنند. بهخاطر داشته باشند که مذاکره برد برد بر اساس دستاورد آن شناخته میشود و نه فرایند آن. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ شاید با خود فکر کنید که آیا مذاکره برد برد (Win-Win Negotiation) هم نیاز به توضیح و تعریف دارد؟
تقریباً همهی کسانی که مذاکره میکنند، گاه و بیگاه اصطلاح مذاکره برد برد (یا برنده – برنده) را بهکار بردهاند.
ضمن اینکه ما هر وقت میخواهیم به طرفمقابل بگوییم که انسان (یا شرکت) خوبی هستیم و از او بخواهیم که به ما اعتماد کند، معمولاً به این نکته متوسل میشویم که به مذاکره برد برند اعتقاد داریم و برای آن تلاش میکنیم.
در این درس خواهیم دید که تعریف مذاکره برد برد با آنچه بسیاری از ما تصور میکنیم تفاوت دارد و بسیاری از ما، حتی در حد تئوری هم، در مذاکرهها..
اصول و فنون مذاکره
لی تامپسون (Leigh Thompson) در مقایسه با سایر دانشمندان و محققان مذاکره، در ایران کمتر شناخته شده است.
این در حالی است که در سطح بینالمللی و در میان محققان و نویسندگان برتر این حوزه در جهان، جایگاه ویژهای دارد.
او در مدرسهی مدیریت کسب و کار کلاگ (Kellog) کلاسهای متعددی را در زمینهی آموزش مذاکره و استراتژیهای آن و همچنین خلاقیت و کار تیمی طراحی و اجرا کرده است.
البته زمینهی تخصصی فعالیت و مطالعات او، مدیریت تعارض و روشهای حل اختلاف (Dispute Resolution) است.
کتابها و مقالات لی تامپسون تامپسون ۹ کتاب و نزدیک به ۱۳۰ مقاله (تحقیقاتی و نیز فصلهایی از کتابهای مرجع و مجموعه مقالات) منتشر کرده و سرویراستاری برخی از کتابهای مرجع در زمینهی مذاکره هم بر عهدهی او بوده است.
در فهرست بهترین کتابهای آموزش مذاکره هم به یکی از کتابهای مطرح او، تحت عنوان قلب و ذهن مذاکره کننده (Heart and Mind of the Negotiator) اشاره کردیم. تا کنون شش ویرایش از این کتاب منتشر شده و به زودی هفتمین ویرایش آن نیز منتشر خواهد شد.
کتاب او با عنوان راهنمای مدیران برای ساختنِ تیم (Making The Team) نیز از جمله م..
ما در متمم در مجموعه درسهای مدل ذهنی، به اندازهی کافی از جنبههای مختلف به بحث ذهنیت و مدل ذهنی پرداختهایم.
اما در کنار مفاهیم زیربنایی و متنوعی که در درس مدل ذهنی مطرح شده، وقتی به موضوعات روزمرهتر – مثل مذاکره – میرسیم، لازم است مصداقهای سادهتر مدل ذهنی را هم بشناسیم و مرور کنیم.
در اینجا نیاز نیست مدل ذهنی به ما کمک کند تا جنبههای مختلف دانش مدیریت را بهتر و عمیقتر بفهمیم؛ بلکه قرار است در حد گفتگوها و تعاملات روزمره، به شناخت بهتر خودمان و طرف مقابل کمک کند.
این شناخت باعث میشود که درک بهتری از دیدگاهها، انگیزهها و نحوهی اندیشیدن و تحلیلکردن طرف مقابل داشته باشیم و مذاکرهی پیش رو را بهتر بفهمیم و مدیریت کنیم.£
آنچه در مذاکره، بیش از هر چیز دیگر به چشم میآید، رفتار انسانهاست.
هر یک از ما رفتار طرف مقابل را میبینیم و بر اساس آن، دربارهی رفتارها و پاسخهای خود تصمیم میگیریم.
در زمان مذاکره، معمولاً آنقدر تنشها و دغدغهها زیاد است و بر روی منافع و مواضع متمرکز هستیم که مدل ذهنی مذاکره کننده طرف مقابل و حتی الگوی نگاه خودمان به مذاکره از چشممان دور میماند..
پیشنیاز مطالعه درس انواع مذاکره
مدل ذهنی مذاکره کننده (ضروری نیست؛ اما توصیه میشود) از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه درس انواع مذاکره
بتوانند مذاکره تلفیقی (Integrative Negotiation) و مذاکره توزیعی (Distributive Negotiation) را شرح داده و برای هر کدام مثال بزنند. به خاطر بسپارند که با وجودی که مذاکرههای تلفیقی و توزیعی به عنوان انواع مذاکره مطرح میشوند، بیشتر مذاکرهها جایی در میانهی طیفِ تلفیقی و توزیعی قرار میگیرند. بتوانند در مذاکرههای روزمره و کاری خود تشخیص دهند هر یک از مذاکرههایشان در کجای طیفِ تلفیقی و توزیعی قرار میگیرد. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ پیش از شروع بحث، اجازه بدهید از شما بخواهیم که سعی نکنید واژههای تلفیقی و توزیعی را بر تعبیرهای رایج مثل مذاکره برنده – برنده و مذاکره برنده – بازنده تطبیق دهید.
البته این تأکید ما صرفاً تا پایان همین درس است.
پس از پایان درس، بسته به صلاحدید و سلیقهی خود، هر نام یا توصیفی را که مناسب میدانستید، انتخاب کنید و بهکار بگیرید.
روشهای مختلفی برای طبقه بندی و بررسی انواع..
پیش نیاز مطالعه درس شروع کننده مذاکره
مطالعه درس نقطه شروع مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس:
بتوانند اهمیت تصمیم گیری دربارهی شروع مذاکره را شرح دهند. بتوانند تبعات و نتایج احتمالی شروع به عنوان طرف اول و شروع در جایگاه طرف دوم را شرح دهند. در مذاکرههای خود، دربارهای اینکه آیا بهتر است شروعکننده باشند یا نه تصمیمهای بهتری بگیرند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ نخستین دقیقههای هر مذاکرهای را میتوان به لحظات اول یک مسابقهی بوکس تشبیه کرد.
به محض اینکه زنگ آغاز مسابقه به صدا در میآید، هر یک از طرفین از گوشهی رینگ حرکت میکنند و با حرکات خود، دیگری را به مبارزه فرا میخوانند.
هر دو طرف، همزمان با حرکتها و جابجاییها در محیط و میانهی رینگ، به این فکر میکنند که چه کسی مشت اول را بزند؟
اگر من حس کنم قدرتمندتر هستم، ممکن است تصمیم بگیرم که مشت اول را من بزنم؛ به این امید که حریف، فرصت تکانخوردن را هم پیدا نکند و کنترل فضای مسابقه در اختیار من قرار بگیرد.
اما روش دیگری هم هست.
ممکن است تصمیم بگیرم منتظرِ مشت اول..