از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس بتوانند:
شوک محتوا را تعریف کرده و روندهای اصلی را که به شکلگیری این شوک کمک میکنند، فهرست کنند. نظریه شوک محتوا را ارزیابی کرده و برآورد کنند که این تحلیل، چقدر به آنچه واقعاً در دنیای محتوا روی میدهد، نزدیک است. پیشنهادهای مارک شفر را در زمینهی اصول تولید محتوای الکترونیکی (با هدف فاصله گرفتن از فشار شوک محتوا) فهرست کرده و شرح دهند. مفهوم شوک محتوا را با آموختههای خود در استراتژی محتوا و بازاریابی محتوایی ترکیب کرده و در تولید محتوا بهکار بگیرند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ در سال ۲۰۱۵ مارک شافر (Mark Schaefer) در کتابی که با عنوان Content Code منتشر کرد، به روندهای موجود در تولید محتوا (Content Production) و مصرف محتوا (Content Consumption) پرداخت.
البته مفهوم شوک محتوا که در این کتاب گفته شده، پیش از این در سال ۲۰۱۴ در یک مقاله در وبلاگ او منتشر شده بود و در واقع این کتاب، مجموعهای از راهکارهای پیشنهادی شافر برای موفقیت و پیروزی در دوران شوک محتواست (فایل PDF مقالهی شافر).
شافر با تو..
بازاریابی محتوا
اگر ده یا بیست سال قبل، اصطلاح مدیریت رسانه (Media Management) را میشنیدیم، احتمالاً فکر میکردیم که موضوع بحث، به فعالان رادیو و تلویزیون یا خبرگزاریها و روزنامههای کثیرالانتشار مربوط است.
اصطلاح فعالان رسانه هم معمولاً برای نویسندگان مقالهی روزنامهها، خبرنگاران، مجریان و کارشناسان برنامههای رادیویی و تلویزیونی و افرادی مانند آنها بهکار میرفت.
ترکیبهای دیگری هم که با واژهی رسانه ساخته میشدند، به همین قلمرو اشاره داشتند. مثلاً اگر کسی از حضور رسانهای پررنگ یا کمرنگ برای مدیران کسب و کارها سخن میگفت، بیشتر به حضور در برنامههای رادیویی و تلویزیونی و مصاحبه با نشریات کاغذی پرمخاطب (روزنامهها، هفتهنامهها و ماهنامهها) اشاره داشت.
کسانی که در صنعت تبلیغات فعالیت میکردند (از جمله آژانس های تبلیغاتی)، فقط یک گام (و نه بیشتر) جلو میرفتند و تبلیغات محیطی را هم به عنوان مصداقی از حضور در رسانههای عمومی در نظر میگرفتند.
اما با ظهور و توسعهی فناوری اطلاعات و ابزارهای دیجیتال، مفهوم رسانه متحول شد و مدیریت رسانه معنای گستردهتری پیدا کرد.
امروز تقریباً تمام کسانی که در ..
پیش نیاز مطالعه درس نقشه سفر مشتری
مرور کلی درس فرایند (ضروری نیست؛ اما توصیه میشود). مطالعهی درس قیف فروش از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس
بتوانند مفهوم سفر مشتری را توضیح داده و نقشه سفر مشتری را تعریف کنند. با روش طراحی نقشه سفر مشتری بر اساس نقاط تماس و مراحل شکلگیری رابطه و نیز بر اساس احساسات و هیجانات او آشنا شوند. بتوانند نقشه سفر مشتری در کسب و کار خود را ترسیم کرده و نقشه سفر برای کسب و کارهای دیگر را هم – در حدی که شواهد اجازه میدهد – تشخیص دهند. به خاطر بسپارند که یک الگوی ثابت و مشخص برای ترسیم نقشه سفر مشتری وجود ندارد و آنچه در این درس، یا درسهای مشابه مطرح میشود، صرفاً ایدههای اولیهای است که کمک میکند تا نقشههایی متناسب با کسب و کار خود را ترسیم کنند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ نقشه سفر مشتری یا Customer Journey Map از جمله بحثهای کلیدی و زیربنایی در بازاریابی محتوایی است؛ البته نقشه سفر را به شکلی کمابیش مشابه، در فروش و تبلیغات نیز بهکار میبرند.
اصطلاح نقشهی سفر بر پایهی این فرض شکل گرفته است ک..
پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دههی اخیر، بسیار رواج یافته است.
این واژه در حوزههای متنوعی از جمله بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتریان، تولید محتوا، مدل کسب و کار، ارائه مطلب و حتی توسعه محصول بهکار میرود و در همهی آنها، معنای کمابیش مشابهی دارد.
اصطلاحات پرسونای مخاطب (Audience Persona)، پرسونای مشتری (Customer Persona)، پرسونای خریدار (Buyer Persona) و پرسونای مصرفکننده (Consumer Persona) از جمله ترکیبهایی هستند که با واژهی پرسونا ساخته شدهاند و بهکار گرفته میشوند.
در این درس، میکوشیم موضوعات و نکات مختلف مربوط به تعریف پرسونا و استفاده از آن را به شرح زیر مورد بحث قرار دهیم:
تعریف پرسونا چیست؟ چند نمونه پرسونای مشتری طراحی پرسونا (مثلاً پرسونای مخاطب یا پرسونای مشتری) چه فایدهای دارد؟ چند سوال برای کمک به طراحی و تعیین پرسونا تعریف پرسونا چیست؟ اجازه بدهید تعریف پرسونا را با مرور چند جملهای که جو پولیتزی در ابتدای فصل دهم کتاب بازاریابی محتوایی خود بیان میکند آغاز کنیم:
این جمله را تکرار کنید: من مخاطب محت..
کتاب بازاریابی محتوایی (Epic Content Marketing) نوشتهی جو پولیتزی، در اغلب فهرستهای منابع یادگیری بازاریابی محتوا و نیز دیجیتال مارکتینگ پیشنهاد میشود.
از آنجا که ما هم در درسهای مختلف متمم، بارها به این کتاب اشاره کردهایم، مناسب دیدیم مطلب کوتاهی را به معرفی این کتاب جو پولیتزی اختصاص دهیم.
البته کتاب بازاریابی محتوایی تنها کتاب پولیتزی نیست و کتابهای دیگر پولیتزی هم، در بازار مورد استقبال قرار گرفته و از نظر محتوا هم مفید و ارزشمند هستند. اما – بر اساس قضاوت ما در متمم – ساختار و محتوای سادهی این کتاب، میتواند نقطهی شروع مناسبی برای آشنایی با پولیتزی و دیدگاههایش دربارهی تولید محتوا و بازاریابی محتوا باشد.
جایگاه جو پولیتزی در حوزهی بازاریابی محتوا جو پولیتزی را بیشتر به عنوان بنیانگذار انستیتو بازاریابی محتوا یا CMI میشناسند. CMI از موسسات شناختهشدهی جهانی در حوزهی محتوا است و اغلب کتابها و مقالهها در حوزهی بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا، به تعاریف و توصیههای آن، اشاره و استناد میکنند.
همچنین کنفرانس سالانهی Content Marketing World توسط CMI و به همت پولی..
بازاریابی محتوا (Content Marketing) یکی از زیرمجموعههای مهم دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود.
البته باید بر این نکته تأکید کنیم که با وجود جوان بودن اصطلاح بازاریابی محتوا، استفاده از محتوا برای بازاریابی اتفاق تازهای نیست و مصداقهای آن را میتوان حتی در دوران اختراع دستگاه چاپ گوتنبرگ و پیش از آن نیز جستجو کرد.
اما با توسعه تکنولوژی دیجیتال و افزایش دسترسی به دستاوردهای فناوری اطلاعات، بازاریابی محتوا به عنوان یک ابزار قدرتمند و یک رشتهی تخصصی مطرح شد و توانست جایگاه ویژهای را در میان فعالان حوزهی دیجیتال به خود اختصاص دهد.
سادهترین تعریف بازاریابی محتوا چیست؟ پیش از هر چیز اجازه بدهید بر این نکته تأکید کنیم که واژهی بازاریابی (Marketing) در اصطلاح بازاریابی محتوا (Content) کمی محدودتر از چیزی است که به عنوان بازاریابی در فضای مدیریت میشناسیم و به کار میبریم (تعریف بازاریابی چیست؟)
مارکتینگ در اینجا بیشتر به مفهوم فروش نزدیک است.
علت این مسئله را هم باید در نخستین کسانی جست که این اصطلاح و تعبیرهای همخانوادهی آن را بهکار بردهاند.
ست گادین و جو پولیتزی (Joe Pullizzi) ..
شاید بحث هدف تولید محتوا ساده و بدیهی به نظر برسد.
اما اگر بخواهیم درک بهتری از تفاوت استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا داشته باشیم، لازم است ابتدا کمی به هدف از تولید محتوا فکر کنیم.
در این درس، چهار هدف مختلف از تولید محتوا را بررسی میکنیم و با این کار، آمادگی ذهنی بهتری برای ورود به بحثهای تخصصی استراتژی و بازاریابی محتوا پیدا خواهیم کرد.
نمیتوانیم بگوییم این تقسیمبندی چهارگانه، الزاماً بهترین شیوهی تقسیمبندی است. اما میتواند نقطهی شروع خوبی برای ورود به بحثهای تخصصی مربوط به محتوا باشد.
پیش نیاز مطالعهی این درس:
تعریف محتوا چیست؟ تعریف پروژه چیست؟ تفاوت پروژه با عملیات£ نخستین شکل از تولید محتوا، همان چیزی است که بسیاری از ما در شبکه های اجتماعی تجربه کردهایم: «تولید محتوا به صورت کاملاً شخصی و بدون انگیزههای تجاری و اقتصادی.»
بسیاری از اکانتهای شخصی و خانوادگی در شبکه های اجتماعی و نیز تعداد قابل توجهی از وبلاگها، در این گروه قرار میگیرند.
هدف از این نوع تولید محتوا معمولاً بیانِ خودمان و دغدغههایمان است.
ممکن است این مطالب تولید و منتشر شده، به دفترچهی خاط..