پیش نیاز مطالعه درس انواع رسانه
مطالعهی درس تعریف رسانه از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس:
بتوانند طبقه بندی رسانهها بر اساس الگوی سهگانهی Paid / Owned / Earned را توضیح دهند. در کسب و کارهای مختلف، سهم بهکارگیری هر یک از این سه دسته رسانه را برآورد کنند. با اختلاف دیدگاه بر سر جا دادن صفحات شبکه های اجتماعی در دستهبندی POEM آشنا باشند و بتوانند موضع مناسب خود را در این زمینه انتخاب و اتخاذ کنند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ حدود یک دهه قبل، وقتی شرکت نوکیا میخواست فعالیتهای رسانهای خود را دستهبندی و بررسی کند، همهی این فعالیتها را به سه بخش تقسیم کرد (+/+).
بخشی از این فعالیتها، در قالب رسانههایی انجام میشدند که در مالکیت کامل نوکیا بودند (مثلاً وبسایت رسمی نوکیا).
بخش دیگری از فعالیتهای رسانهای، به اجاره کردن فضای رسانهای از رسانههای دیگران اختصاص داشت.
مثلاً وقتی نوکیا بیلبوردهایی را اجاره میکرد که روی آنها تبلیغ کند یا تیزرهای تلویزیونی میساخت و در شبکههای مختلف پخش میکرد، به اجاره کردن فضای رسانهای..
استراتژی محتوا
اگر ده یا بیست سال قبل، اصطلاح مدیریت رسانه (Media Management) را میشنیدیم، احتمالاً فکر میکردیم که موضوع بحث، به فعالان رادیو و تلویزیون یا خبرگزاریها و روزنامههای کثیرالانتشار مربوط است.
اصطلاح فعالان رسانه هم معمولاً برای نویسندگان مقالهی روزنامهها، خبرنگاران، مجریان و کارشناسان برنامههای رادیویی و تلویزیونی و افرادی مانند آنها بهکار میرفت.
ترکیبهای دیگری هم که با واژهی رسانه ساخته میشدند، به همین قلمرو اشاره داشتند. مثلاً اگر کسی از حضور رسانهای پررنگ یا کمرنگ برای مدیران کسب و کارها سخن میگفت، بیشتر به حضور در برنامههای رادیویی و تلویزیونی و مصاحبه با نشریات کاغذی پرمخاطب (روزنامهها، هفتهنامهها و ماهنامهها) اشاره داشت.
کسانی که در صنعت تبلیغات فعالیت میکردند (از جمله آژانس های تبلیغاتی)، فقط یک گام (و نه بیشتر) جلو میرفتند و تبلیغات محیطی را هم به عنوان مصداقی از حضور در رسانههای عمومی در نظر میگرفتند.
اما با ظهور و توسعهی فناوری اطلاعات و ابزارهای دیجیتال، مفهوم رسانه متحول شد و مدیریت رسانه معنای گستردهتری پیدا کرد.
امروز تقریباً تمام کسانی که در ..
پیش نیاز مطالعه درس نقشه سفر مشتری
مرور کلی درس فرایند (ضروری نیست؛ اما توصیه میشود). مطالعهی درس قیف فروش از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس
بتوانند مفهوم سفر مشتری را توضیح داده و نقشه سفر مشتری را تعریف کنند. با روش طراحی نقشه سفر مشتری بر اساس نقاط تماس و مراحل شکلگیری رابطه و نیز بر اساس احساسات و هیجانات او آشنا شوند. بتوانند نقشه سفر مشتری در کسب و کار خود را ترسیم کرده و نقشه سفر برای کسب و کارهای دیگر را هم – در حدی که شواهد اجازه میدهد – تشخیص دهند. به خاطر بسپارند که یک الگوی ثابت و مشخص برای ترسیم نقشه سفر مشتری وجود ندارد و آنچه در این درس، یا درسهای مشابه مطرح میشود، صرفاً ایدههای اولیهای است که کمک میکند تا نقشههایی متناسب با کسب و کار خود را ترسیم کنند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ نقشه سفر مشتری یا Customer Journey Map از جمله بحثهای کلیدی و زیربنایی در بازاریابی محتوایی است؛ البته نقشه سفر را به شکلی کمابیش مشابه، در فروش و تبلیغات نیز بهکار میبرند.
اصطلاح نقشهی سفر بر پایهی این فرض شکل گرفته است ک..
پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دههی اخیر، بسیار رواج یافته است.
این واژه در حوزههای متنوعی از جمله بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتریان، تولید محتوا، مدل کسب و کار، ارائه مطلب و حتی توسعه محصول بهکار میرود و در همهی آنها، معنای کمابیش مشابهی دارد.
اصطلاحات پرسونای مخاطب (Audience Persona)، پرسونای مشتری (Customer Persona)، پرسونای خریدار (Buyer Persona) و پرسونای مصرفکننده (Consumer Persona) از جمله ترکیبهایی هستند که با واژهی پرسونا ساخته شدهاند و بهکار گرفته میشوند.
در این درس، میکوشیم موضوعات و نکات مختلف مربوط به تعریف پرسونا و استفاده از آن را به شرح زیر مورد بحث قرار دهیم:
تعریف پرسونا چیست؟ چند نمونه پرسونای مشتری طراحی پرسونا (مثلاً پرسونای مخاطب یا پرسونای مشتری) چه فایدهای دارد؟ چند سوال برای کمک به طراحی و تعیین پرسونا تعریف پرسونا چیست؟ اجازه بدهید تعریف پرسونا را با مرور چند جملهای که جو پولیتزی در ابتدای فصل دهم کتاب بازاریابی محتوایی خود بیان میکند آغاز کنیم:
این جمله را تکرار کنید: من مخاطب محت..
کتاب بازاریابی محتوایی (Epic Content Marketing) نوشتهی جو پولیتزی، در اغلب فهرستهای منابع یادگیری بازاریابی محتوا و نیز دیجیتال مارکتینگ پیشنهاد میشود.
از آنجا که ما هم در درسهای مختلف متمم، بارها به این کتاب اشاره کردهایم، مناسب دیدیم مطلب کوتاهی را به معرفی این کتاب جو پولیتزی اختصاص دهیم.
البته کتاب بازاریابی محتوایی تنها کتاب پولیتزی نیست و کتابهای دیگر پولیتزی هم، در بازار مورد استقبال قرار گرفته و از نظر محتوا هم مفید و ارزشمند هستند. اما – بر اساس قضاوت ما در متمم – ساختار و محتوای سادهی این کتاب، میتواند نقطهی شروع مناسبی برای آشنایی با پولیتزی و دیدگاههایش دربارهی تولید محتوا و بازاریابی محتوا باشد.
جایگاه جو پولیتزی در حوزهی بازاریابی محتوا جو پولیتزی را بیشتر به عنوان بنیانگذار انستیتو بازاریابی محتوا یا CMI میشناسند. CMI از موسسات شناختهشدهی جهانی در حوزهی محتوا است و اغلب کتابها و مقالهها در حوزهی بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا، به تعاریف و توصیههای آن، اشاره و استناد میکنند.
همچنین کنفرانس سالانهی Content Marketing World توسط CMI و به همت پولی..
پیش نیاز مطالعه درس استراتژی محتوا و جایگاه آن در تولید محتوا
مطالعه درس تعریف محتوا مطالعه درس هدف از تولید محتوا مطالعه درس بازاریابی محتوا توضیح و تذکر: مخاطب این درس، کسانی هستند که تجربههای قبلی چندانی در زمینهی تولید و مدیریت محتوا و بهکارگیری آن در خدمت اهداف کسب و کار ندارند.
بنابراین، اگر آشنایی شما با محتوا و استراتژی محتوا فراتر از سطح مقدماتی است، احتمالاً مطالعهی درس حاضر برایتان چندان مفید نخواهد بود و مناسبتر است درس تعریف استراتژی محتوا را مطالعه کنید.
در آن درس، تعریف استراتژی محتوا از دید کارشناسان و صاحبنظران این حوزه بررسی شده است.£
اجازه بدهید بر اساس آنچه در درس هدف از تولید محتوا مطرح شد، میخواهیم نمونهای فرضی از تولید محتوا در خدمت کسب و کار را تصور کنیم.
فرض کنید اخیراً کسب و کاری با هدف تولید و عرضهی بستنی تأسیس شده و با توجه به اینکه طعم و شکل بستنیهایش با محصولات موجود در بازار متفاوت است، قصد دارد مشتریان بالقوه را از این تفاوت آگاه کرده و آنها را به خرید این بستنیهای جدید، ترغیب کند.
این کسب و کار تصمیم میگیرد در کنار روشهای متعارف، م..
در درسهای گذشته بارها به این نکته اشاره کردیم که تعریف دقیقی از استراتژی محتوا (Content Strategy) که مورد اتفاقنظر کارشناسان باشد، وجود ندارد.
حتی کسانی مثل جو پولیتزی که در زمینهی محتوا پیشتاز بودهاند، اغلب با ترکیب دو عبارت Content Strategy و Content Marketing عبارت Content Marketing Strategy را ساخته و بهکار میبرند و به این شیوه، تا حد امکان، از دردسر تعریف جداگانهی دو مفهوم بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا فاصله میگیرند.
همچنین مراجعهی کوتاهی به سرویس گوگل ترندز نشان میدهد که طی پانزده سال اخیر، جستجوی عبارت Content Marketing به طرز محسوسی از جستجوی Content Strategy پیشی گرفته است.
بنابراین اگر کسانی که صرفاً قصدتان استفاده از اصطلاحات تجاری و پرمخاطب باشد، احتمالاً ترجیح خواهند داد نام و تخصص و شهرت خود را حول محورِ بازاریابی محتوا متمرکز کنند.
با این حال، با توجه به توضیحاتی که در درس هدف تولید محتوا ارائه شد، ما در متمم نمیخواهیم صرفاً به کاربردهای موردی و پروژهای استفاده از محتوا محدود شویم و برای معرفی و آموزش فعالیتهای عملیاتی مربوط به محتوا، لازم است به ص..
بازاریابی محتوا (Content Marketing) یکی از زیرمجموعههای مهم دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود.
البته باید بر این نکته تأکید کنیم که با وجود جوان بودن اصطلاح بازاریابی محتوا، استفاده از محتوا برای بازاریابی اتفاق تازهای نیست و مصداقهای آن را میتوان حتی در دوران اختراع دستگاه چاپ گوتنبرگ و پیش از آن نیز جستجو کرد.
اما با توسعه تکنولوژی دیجیتال و افزایش دسترسی به دستاوردهای فناوری اطلاعات، بازاریابی محتوا به عنوان یک ابزار قدرتمند و یک رشتهی تخصصی مطرح شد و توانست جایگاه ویژهای را در میان فعالان حوزهی دیجیتال به خود اختصاص دهد.
سادهترین تعریف بازاریابی محتوا چیست؟ پیش از هر چیز اجازه بدهید بر این نکته تأکید کنیم که واژهی بازاریابی (Marketing) در اصطلاح بازاریابی محتوا (Content) کمی محدودتر از چیزی است که به عنوان بازاریابی در فضای مدیریت میشناسیم و به کار میبریم (تعریف بازاریابی چیست؟)
مارکتینگ در اینجا بیشتر به مفهوم فروش نزدیک است.
علت این مسئله را هم باید در نخستین کسانی جست که این اصطلاح و تعبیرهای همخانوادهی آن را بهکار بردهاند.
ست گادین و جو پولیتزی (Joe Pullizzi) ..
شاید بحث هدف تولید محتوا ساده و بدیهی به نظر برسد.
اما اگر بخواهیم درک بهتری از تفاوت استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا داشته باشیم، لازم است ابتدا کمی به هدف از تولید محتوا فکر کنیم.
در این درس، چهار هدف مختلف از تولید محتوا را بررسی میکنیم و با این کار، آمادگی ذهنی بهتری برای ورود به بحثهای تخصصی استراتژی و بازاریابی محتوا پیدا خواهیم کرد.
نمیتوانیم بگوییم این تقسیمبندی چهارگانه، الزاماً بهترین شیوهی تقسیمبندی است. اما میتواند نقطهی شروع خوبی برای ورود به بحثهای تخصصی مربوط به محتوا باشد.
پیش نیاز مطالعهی این درس:
تعریف محتوا چیست؟ تعریف پروژه چیست؟ تفاوت پروژه با عملیات£ نخستین شکل از تولید محتوا، همان چیزی است که بسیاری از ما در شبکه های اجتماعی تجربه کردهایم: «تولید محتوا به صورت کاملاً شخصی و بدون انگیزههای تجاری و اقتصادی.»
بسیاری از اکانتهای شخصی و خانوادگی در شبکه های اجتماعی و نیز تعداد قابل توجهی از وبلاگها، در این گروه قرار میگیرند.
هدف از این نوع تولید محتوا معمولاً بیانِ خودمان و دغدغههایمان است.
ممکن است این مطالب تولید و منتشر شده، به دفترچهی خاط..
منطقی است هر بحثی با تعریف کلیدواژههای آن آغاز شود و طبیعی است برای صحبت از استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا هم، ابتدا به تعریف محتوا (و به طور خاص: محتوای دیجیتال) بپردازیم.
اما مشکل اینجاست که تقریباً هیچ توصیف مشخص و شفافی به عنوان تعریف محتوا یا تعریف محتوای دیجیتال وجود ندارد که بتوانید ادعا کنید صاحبنظران بر سر آن اتفاقنظر دارند.
کافی است به فهرستی که TopRank منتشر کرده نگاه کنید و تنوع تعریفها را ببینید تا مطمئن شوید نمیشود به یک جمعبندی مشخص از تعریف محتوا رسید.
این نکتهای است که CMI هم در یکی از مطالب خود با عنوان Content Definition به آن اشاره میکند.
البته اگر اهل مطالعات دانشگاهی هستید و بخواهید در مقالات و پایاننامههای خود، توضیحاتی «دانشگاهپسند» دربارهی محتوا مطرح کنید، کتاب باب بویکو (Bob Boiko) با عنوان The Content Management Bible میتواند منبع مناسبی باشد (درست است که کتاب در سال ۲۰۰۴ منتشر شده؛ اما طی این سالها صرفاً بسترهای ارائهی محتوا تغییر کردهاند و نه خود محتوا).
بویکو اصطلاحات داده (Data)، اطلاعات (Information)، محتوا (Content) و دانش (Know..