خانه / بایگانی برچسب: تمرین دارد (صفحه 4)

بایگانی برچسب: تمرین دارد

انواع هیجانات و ابراز احساسات با کلمات | چرخ رابرت پلاچیک

شناسایی دقیق هیجان‌ها و احساساتی که تجربه می‌کنیم و ابراز احساسات با کلمات دقیق و مناسب، یک توانمندی به‌ظاهر ساده، اما بسیار ظریف و مهم است. مارشال روزنبرگ در کتاب ارتباط بدون خشونت توضیح می‌دهد که از پیش‌نیازهای مهم برای برقراری ارتباط اثربخش این است که به خوبی بدانیم و بفهمیم که هر رویدادی، چه احساسی را در ما برمی‌انگیزد. روزنبرگ در این زمینه، جمله‌ای از رولو می (Rollo May) را نیز نقل می‌کند: «تعداد احساساتی که بسیاری از ما تجربه می‌کنیم، در حد نت‌های موسیقی محدود است.» شناسایی انواع هیجانات و عواطف با ریشه‌ها و تبعات آن‌ها، کار ساده‌ای نیست. چرا که اگر چنین کاری ساده بود، نیاز به یادگیری مهارتی با نام هوش هیجانی تا این حد حس نمی‌شد. اما بی‌تردید یکی از نخستین گام‌ها در این مسیر، توسعه‌ی دایره‌ی لغات فعال‌مان برای بیان احساسات و هیجان‌هایی است که تجربه می‌کنیم. جاشوا فریدمن هم در کتاب خود با موضوع کاربرد هوش هیجانی در رهبری سازمانی (که مقدمه‌ی پیتر سالووی را هم به همراه دارد) توضیح می‌دهد که: «یکی از موانع بزرگ در تقویت هوش هیجانی، محدودیت دایره واژگان ماست.» اهمیت دامنه لغات ب..

توضیحات بیشتر »

مواجهه با رفتار انفعالی تهاجمی

در درس گذشته به تعریف رفتار انفعالی تهاجمی و ویژگی‌های آن پرداختیم. دیدیم که این نوع رفتار، مصداق‌های فراوانی دارد و بسیاری از ما برخوردهای انفعالی تهاجمی را در محیط کار و زندگی خود تجربه کرده‌ایم. آن درس، صرفاً به معرفی این رفتار اختصاص پیدا کرد و توضیح دادیم که تا حد امکان، به سراغ این استراتژی در تعامل با دیگران نروید. این بار در درس حاضر به چند پیشنهاد برای مواجهه با رفتارهای انفعالی تهاجمی می‌پردازیم و می‌گوییم که اگر دیگران از این الگوی رفتاری استفاده کردند، بهتر است به سراغ چه راهکارهایی برویم. لازم به تأکید است که در این زمینه نیز مانند سایر مسائل رفتاری، هرگز نمی‌توان توصیه‌ای را به شکل قطعی مطرح کرد. حتی اختلاف‌نظرهایی هم بین برخی منابع وجود دارد (به عنوان نمونه، مثالی که در مقاله‌ی HBR به عنوان راهکار مطرح شده، کاملاً مشابه نکته‌ای است که در کتاب دیگر به عنوان یک اشتباه مورد اشاره قرار گرفته است). با این حال موارد زیر بین منابع مختلف، مشترک بوده‌اند و می‌توانید آن‌ها را به عنوان چند پیشنهاد مورد توجه قرار دهید و در صورتی که مناسب دیدید، بر اساس آن‌ها عمل کنید (+/+/+): ..

توضیحات بیشتر »

آیا در ارتباطات و مذاکره رفتار انفعالی تهاجمی دارید؟

مدیر فروشی را در نظر بگیرید که با مدیرعامل شرکت خود مشکل دارد. این مشکل ممکن است در مسائل متعدد و متنوع، از جمله تأخیر در پرداخت حقوق، برخورد ناعادلانه با مدیران، رفتار مستبدانه‌ی مدیرعامل یا حتی انتظارهای نابجای مدیر فروش، ریشه داشته باشد. اما در ظاهر، همه چیز خوب است و مدیر فروش به اندازه‌ی ضرورت (و گاهی بیشتر) به مدیرعامل احترام می‌گذارد. قرار است جلسه‌ی مهمی در شرکت با برای عقد یک قرارداد همکاری بزرگ امضا شود و حضور مدیر فروش نیز ضروری است. همه منتظر حضور او هستند و مدیرعامل هم به خاطر تأخیر در شروع جلسه در مقابل مهمان‌ها شرمنده شده است. در این لحظه مدیر فروش با دستان کثیف از راه می‌رسد و می‌گوید که لاستیک ماشینش پنجر شده بود. با توجه به سوابق رابطه‌ی مدیرفروش و مدیرعامل، همه کمابیش می‌توانند حدس بزنند ماجرا چیست: مدیر فروش فقط می‌خواسته مدیرعامل در مقابل مهمانان خجالت بکشد. اگر چه ممکن است نتوانند به شکل رسمی، چنین چیزی را اثبات کنند. کسانی که در مدیریت تعارض ضعیف هستند، هنگام روبرو شدن با تعارض، برای تخلیه‌ی خشم و نارضایتی خود، به سراغ راهکارهای ناکارآمد مختلفی می‌روند. بخ..

توضیحات بیشتر »

انواع سبک زندگی | برخی از سبک‌های زندگی غیرممکن می‌شوند

می‌دانید که مجموعه‌ی دعوت به گفتگو در متمم، به عنوان فضایی برای بحث بیشتر درباره‌ی جمله‌های روزانه در پیام اختصاصی در نظر گرفته شده است. در #دعوت به گفتگو جمله‌های کوتاه را بهانه می‌کنیم تا درباره‌ی موضوعات مختلف، فارغ از چارچوب رسمیِ درس و تمرین، به بحث و گفتگو بنشینیم. این بار جمله‌ای از گری لینگ (Gary Ling) را انتخاب کرده‌ایم. او در حد سایر نویسندگان و متفکرانی که معمولاً در متمم به آن‌ها ارجاع می‌دهیم، سرشناس نیست. بلکه یک مشاور در زمینه‌ی دیجیتال و فناوری اطلاعات است که البته سابقه‌ی همکاری با شرکت‌های مشاوره‌ی بزرگ مانند آرتور اندرسن (که این‌ روزها به نام Accenture فعالیت می‌کند) را داشته است. اما مستقل از گوینده، اصل جمله و دیدگاهی که مطرح کرده، نکته‌ی مهمی است که فرصت ارزشمندی را برای بحث و گفتگو فراهم می‌کند: چالش از بین رفتن بستر برای برخی از انواع سبکهای زندگی، از زوایای مختلفی قابل بحث است. بنابراین موارد زیر، تنها نمونه‌هایی از موضوعات قابل بحث در این زمینه محسوب می‌شوند: همه‌ی ما مثال‌هایی از سبک‌های زندگی که امروز غیرممکن شده‌اند در ذهن داریم (شما نمی‌توانید از خان..

توضیحات بیشتر »

نقش اعتماد به نفس در کاریزما

پیش نیاز مطالعه درس تعریف کاریزما: درک بحثِ یکپارچگی و Integration مطالعه‌ی درسِ رابطه افراد کاریزماتیک با ترس و قدرت از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند رابطه‌ی دو فاکتور یکپارچگی و اعتماد به نفس در تقویت اعتماد دیگران به فرد را شرح دهند. سه عامل از مجموعه‌ عواملی که می‌توانند اعتماد به نفس منتهی به کاریزما را شکل دهند، نام ببرند و برای هر کدام مثال بزنند. بتوانند برای افزایش کاریزمای خود در ذهن گروه هدفی که مد نظر دارند چند گام عملی تعیین کنند. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ اجازه بدهید چند نکته در مورد کاریزما را که در درس‌های اخیر مطرح شد با هم مرور کنیم تا برای این درس آماده‌تر شویم. ابتدا چند درس ابتدایی در مورد تعریف کاریزما و ویژگی های افراد کاریزماتیک (کلامی / ذهنی و رفتاری) را مطالعه کردیم. سپس درباره شوق و اشتیاق حرف زدیم و اشاره کردیم که اگر حرف و نگاه و باورهای کسی نتواند شوق را در خود او برانگیزد، منطقی نیست انتظار داشته باشیم بتواند دیگران را به حرکت، فعالیت، متابعت و کرنش وادار کند. در ادامه در مورد Integrity..

توضیحات بیشتر »

تفاوت میان شخصی سازی و سفارشی سازی

دو اصطلاح سفارشی سازی (Customization) و شخصی سازی (Personalization) معمولاً به جای یکدیگر به کار می‌روند. واقعیت این است که جز در شرایطی که در پی #طراحی محصول یا تحلیل سرویس‌ها و پلتفرم‌ها باشید، استفاده‌ی این دو واژه به جای یکدیگر، مشکل و بحران خاصی را هم به‌وجود نخواهد آورد. با این حال، شناخت این دو مفهوم و به طور خاص، مفهوم شخصی سازی به ما کمک می‌کند تا یکی از فرصت‌ها و قابلیت‌های بزرگ دنیای دیجیتال را بیشتر و بهتر ببینیم و جدی بگیریم. در مورد اصطلاح سفارشی سازی (Customization) در درس تولید انبوه به اندازه‌ی کافی صحبت کرده‌ایم و آن درس، می‌تواند این مفهوم و جزئیات مربوط به آن را برای شما شفاف کند. بنابراین درس حاضر بیشتر بر مفهوم شخصی سازی تأکید دارد. تفاوت سفارشی سازی و شخصی سازی سفارشی سازی و شخصی سازی از یک نظر به هم شباهت دارند. هر دوی آن‌ها به این نکته اشاره دارند که محصول ارائه شده به مشتری دارای مشخصات کاملاً ثابت نیست و بخشی از ویژگی‌های آن، قابل تغییر است. اما: تفاوت سفارشی سازی و شخصی سازی در این است که تغییر در محصول با تصمیم و تشخیص چه کسی انجام می‌شود: وقتی تغییر ..

توضیحات بیشتر »

شاخص‌های پرآوازه و میان تهی

پیش نیاز مطالعه درس شاخص‌های پوچ مطالعه‌ درسِ شاخص چیست از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند معنای اصطلاح Vanity Metric یا شاخص پوچ را توضیح دهند. بتوانند در فضای کسب و کار خود، مصداق‌های شاخص‌های پوچ را بیابند و تشخیص دهند. به خاطر داشته باشند که پوچ بودن یا نبودن شاخص‌ها یک مفهوم مطلق نیست؛ بلکه بر اساس نیازها و اهداف و استراتژی‌های ما مشخص می‌شود. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ دنیای امروز ما، بیش از هر زمان دیگری در گذشته در اعداد و ارقام غرق شده است. هر کس را ببینید، از تعداد فالوئرهایش در اینستاگرام و تعداد اعضای کانالش در تلگرام صحبت می‌کند. وبلاگ‌دارها از تعداد بازدید پست‌هایشان می‌گویند و تولیدکنندگان پادکست درباره تعداد دانلود پادکست‌هایشان صحبت می‌کنند. البته توجه به این نوع شاخص‌ها، صرفاً به فضای دیجیتال و آنلاین محدود نیست. بهتر است بگوییم ما این عادت را با خود از فضای فیزیکی به فضای دیجیتال‌ آورده‌ایم. در گذشته هم در مورد تعداد کارمندهای شرکت‌هایمان، در مورد ابعاد فروشگاه و مغازه‌مان و درباره‌ی تعداد تماس‌های ..

توضیحات بیشتر »

شادن فرویده | خوشحال شدن از ناراحتی و شکست دیگران

پیش نیاز مطالعه این درس: مطالعه درس نظریه مقایسه اجتماعی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم Schadenfreude را شرح دهند. مصداق‌های خوشحال شدن از شکست و ناراحتی دیگران را در زندگی شخصی خود تشخیص دهند (و انکار نکنند). بدانند که ما انسان‌ها، متناسب با ضعف‌ها و نابسامانی‌های وضعیت خود، بیشتر از نابسامانی‌های زندگی دیگران لذت می‌بریم. فشار ذهنی هنگام مطالعه نیاز به مشارکت شما کسب و کار زندگی£ یکی از آشنایان شما – که چندان هم مورد علاقه‌‌تان نیست – تصمیم می‌گیرد به کشور دیگری مهاجرت کند. پس از گذشتن دو سال از زمان مهاجرت، متوجه می‌شوید که یک واحد بسیار کوچک سی متری در زیرزمین یک خانه در حومه‌ی یک شهر اجاره کرده و هنوز هم کاری پیدا نکرده است. فرض کنید می‌خواهید لحظه‌ای با خودتان صادق و راحت باشید و نمی‌خواهید حس‌تان را پنهان کنید، آیا ممکن است کمی شادمانی در عمق ذهن شما به وجود آمده باشد؟ هنگام عبور از کنار دکه‌ی روزنامه‌فروشی، با دیدن طرح جلد یکی از مجلات، می‌بینید دو نفر از بازیگران مشهور سینما از یکدیگر جدا شده‌اند. نخستین جمله‌ای که در دل‌تان می‌گویی..

توضیحات بیشتر »

حسادت در رابطه عاطفی

در آغاز این درس، باید به یک نکته‌ی مهم اشاره کنیم: حسادت – که در عنوان این درس به کار رفته – در گفتگوهای ما دو کاربرد کاملاً متفاوت دارد. یکی از کاربردهای حسادت، اشاره به احساسی منفی است که در یک فرد، نسبت به فرد دیگر، به علت جایگاه و موقعیت و داشته‌ها، شکل می‌گیرد (مثلاً وقتی شما نسبت به دوست خود، به خاطر خانه‌ی خوب، رابطه‌ی عاطفی خوب، ثروت زیاد، موقعیت شغلی جذاب، یا هر داشته‌ی دیگری حسادت می‌کنید). این شکل حسادت، بین دو نفر شکل می‌گیرد. اما شکل دیگری از حسادت – که مد نظر ما در این درس است – میان سه نفر شکل می‌گیرد: به این معنا که یک نفر با فردی رابطه‌‌ای دارد و وقتی احساس می‌کند طرف مقابل او، به فرد سومی توجه دارد یا علاقه‌مند است، نسبت به آن فرد سوم احساس حسادت می‌کند. از آن‌جا که درس حاضر درباره‌ی این شکل از حسادت است، ما هر دو تعبیر حسادت و حسادت در رابطه عاطفی را به یک معنا به‌کار می‌بریم و در این‌ درس، حسادت را به معنای نخست آن به‌کار نمی‌بریم. در زبان انگلیسی دانشگاهی، دو واژه‌ی Envy (حسادت به فرد دیگری) و Jealousy (حسادت در رابطه‌ی عاطفی) تا حد خوبی این دو مفهوم را تفکیک ..

توضیحات بیشتر »

کتاب ساختن برای ماندن | جیم کالینز و جری پوراس

با بسیاری از معیارها، امروزه کتاب ساختن برای ماندن (Built to Last) را می‌توان یک کتاب کلاسیک مدیریتی دانست: کتاب‌ها و نویسندگان بسیاری به آن ارجاع می‌دهند، به صورت گسترده ترجمه، چاپ و منتشر شده و تقریباً در هر کتابخانه‌ی مدیریتی موجود است؛ و نیز این‌که کمتر کسی وقت و حوصله پیدا می‌کند آن را به صورت کامل بخواند. جیم کالینز (Jim Collins) و جری پوراس (Jerry Porras) این کتاب را در سال ۱۹۹۴ منتشر کردند و به سرعت، جایگاه ویژه‌ای را در میان کتاب‌های مرجع در زمینه‌ی استراتژی و تفکر استراتژیک به خود اختصاص داد. البته این اتفاق چندان عجیب نیست. کالینز و پوراس شش سال روی یک سوال کار کردند و آن‌چه در قالب کتاب ساختن برای ماندن منتشر شده، حاصل این تلاش است. جیم کالینز و جری پوراس ما در متمم مطلب مستقلی را به معرفی جیم کالینز و کارهایش اختصاص داده‌ایم. کالینز سابقه‌ی همکاری با شرکت مک کنزی و نیز شرکت HP را در رزومه‌ی خود دارد و می‌توان گفت علاوه بر سابقه‌ی آکادمیک، از سابقه اجرایی خوبی نیز برخوردار است. فعالیت آکادمیک جری پوراس، به تدریس درس‌های رفتار سازمانی و تحول در دانشگاه استنفورد باز می‌گ..

توضیحات بیشتر »